报告类型: | 其他人员 |
事件类型: | 客舱安全 |
事件经过: | |
机上安全须知仅中国国际航空有手语展示,其他航司没有手语展示,对于聋哑乘客的提示存在不到位的情况,例如东航,南航,海航都没有,建议民航局出台机上安全须知制作标准,提高对聋哑旅客机上安全的重视及保护程度。 | |
专家点评: | |
感谢报告人对安全问题的关注与建议。 1.局方规章CCAR121.569和AC-121-131附件1均要求对有需要的特殊旅客进行个别安全简介,聋哑旅客包含其中,航司在手册中亦有措施并遵照执行;
2.规章同时要求旅客座位均需配备安全须知卡,聋哑旅客可阅读须知卡获得相关安全信息; 3.不少航司机型没有配备录像,需客舱乘务员演示安全简介,客舱乘务员非手语专业人士,无法进行手语演示。 综上所述,局方和航司均重视特殊旅客安全和服务保障,考虑到特殊旅客涵盖多种情况,以及特殊旅客的隐私尊重,目前主要提供相应的个别安全信息介绍。
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