疫情下乘务人员工作现状

感谢报告人对安全的关注。 

针对报告人提出的乘务人员工作现状问题，受全国各地疫情影响，民航业遭受重创，民航各单位也遇到了不同程度的亏损，总体环境的影响也对民航从业人员工作、生活各方面造成了影响，部分航空企业存在薪酬待遇下降情况，人员满意度降低，报告人员反馈的情况是具有一定的代表性和普遍性的。

当前全国疫情整体呈现下降态势，行业复工复产工作也正稳步推进中，员工思想状态不稳定的风险，尤其是一线人员思想状态不稳定，对航班运行带来较大的安全隐患。航班减少，一线员工工作量减少，但需落实各项防疫措施、培训要求等，仍需占用大量时间，部分地面员工工作量更是不降反增，这种情况下，航司亏损导致的员工降薪易导致人员思想状态不稳定，航司应充分评估各岗位工作量合理调整降薪要求，同时还要落实人文关怀措施，对生活有困难的员工给予帮助，切实纾解员工身心压力。

针对报告人提到的乘务员考核问题，检查是为了及时发现安全隐患并及时消除隐患，考核不是目的，奖惩只是手段，主要目的是改进员工工作绩效，部门应与被考核人、被检查人建立沟通反馈机制，对存在的问题，及时告知员工并给予改进建议，通过持续的反馈改进不断提升员工职业能力和工作绩效。

针对报告人报告的培训问题，局方文件要求及精神应传达落实，但航司应对文件要求充分解读，避免局方、公司文件的直接传达，提高员工接受度；同时还应从拓展培训形式、增加培训的趣味性等考虑，充分利用各类平台，提高整体培训效果。