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客舱安全

    3月23日我从C地乘XXXX航班。飞机满座。在第3排有一个母亲带一个3岁的小孩。小孩没有座位，一会由母亲抱着，一会在座位旁趴着。 我记得应该有婴儿票，并配有座位，可以固定。象这种没有座位情况，是不应该出现的，航路上一旦发生颠簸，后果将不堪设想。

     一、航班中2岁以下的婴幼儿需购买十分之一机票，不占座位，《运行手册》中9.11项明确规定，航班中2岁以下的（含在摇篮中）的婴幼儿必须由成年旅客怀抱或坐在成年旅客的腿上，成年旅客的婴幼儿均应系上安全带并扎紧，以防止飞行中或紧急状态下遭遇最大载荷时产生的移动。 2周岁至12周岁的儿童需购买二分之一机票，占有座位。 二、此事件XXXX航班中所讲的3岁孩子不占座位由母亲抱着，问题出现的原因和预防的方法： 1、 售票人员工作粗心，没有认真核对该儿童的出生日期。 2、 在办理乘机手续时，机场地面有关工作人员也没有认真把关，核对该儿童机票和出生日期。 3、 机上乘务员在乘客登机时，如遇有抱婴儿的乘客，为其提供婴儿安全带的同时主动询问有关该婴儿的一些情况，嘱咐其全程为婴儿系好安全带，发现儿童的年龄与所购买的机票不符合，及时通知地面服务人员，为该婴儿补办儿童票，避免发生上述所讲事情的发生，同时也避免如遇有严重颠簸时，造成严重的后果。 4、 如遇航班满员，也不能为2岁以上的儿童办理婴儿机票，让成年乘客抱着儿童乘机。这就需要客舱乘务员学习有关知识，监督、协助地面工作人员的工作，把好客舱安全关。