乘务人员

客舱安全

     近期，AA机场起飞的航班受航空管制经常晚点起飞。若因为航班中的事件耽误起飞时机，是我们不愿看到和不堪承担的后果（由于航班延误，劳动量增加，身心疲惫）。我所经历这件事情是违反规定的：滑行以及起飞阶段滞留在洗手间，帮助一位患病老年旅客使用洗手间。 我公司**航班，湿租乙公司空客飞机，乘务员有一名是乙航空公司的乘务长，负责安全事务。我是普通舱乘务长，另有4名普通舱乘务长。 关门滑行一切进入准备起飞阶段，41排一位老年（71岁）妇人低血糖症状，身体不适要求上厕所。我是工作12年的乘务员，其余3名是工作不满1年的学员和一名不满2年的男乘。L4门和R4门我安排10号位乘务员及11号位的年轻同事作为接替者，负责安全事宜，然后我进入洗手间帮助体力虚弱的老人直至飞机起飞后平飞(9：00左右)，老人体力（在用了糖水后和排便后）稍有恢复，才回到座椅上，老人后被安排至公务舱宽大安静处休息。 事后乘务组提交的报告，把事件推迟在9：00平飞后发生。 乙公司方面的乘务员深知卫生间有人时不能起飞，而乘务员也没有准备好回到座位上担负起关键时刻（起飞、落地8分钟）的职责！但乘务组还是给了机长方面准备就绪的指令（cabin order 键）ok！ 我该怎么办呢？

    分析与评论： 1、乘务组未及时与机组沟通到位； 2、乘务组安全意识淡薄，未注意旅客的安全，也未顾及自己安全； 3、乘务组在事发之后，未能将事件经过如实汇报。 建议： 1、出现问题应及时与机组沟通，听从机长的决定； 2、工作中发生的任何事情，都应如实汇报。总结经验，吸取教训； 3、客舱乘务员加强安全学习，提高安全意识。