其他人员

运行保障

     1，xx机场的远机位登机口，没有任何给残障人士和拿行李旅客的通道能走。2，到达后从廊桥下飞机也一样，如果要用电梯，必须找工作人员，走另外的通道才有电梯，没有任何对残障人士的保障。

    

感谢报告人对航空安全的关注，SCASS已联络相关方，收到相关方反馈如下：

感谢报告人对机场提出的意见建议，针对报告人反映的问题，机场高度重视，组织相关单位实地核实情况。具体情况如下： 一、远机位登机口区域二楼候机厅通往一楼41-45号远机位登机口区域的扶梯旁有1部电梯，可供旅客使用。远机位登机口与室外无高差，无需设置无障碍及行李坡道，旅客验证登机牌后可直接上摆渡车，且摆渡车设置了无障碍斜坡板供轮椅旅客上下摆渡车。 二楼候机厅通往一楼1-5号远机位登机口区域的扶梯旁有1部电梯，可供旅客使用。登机口处需要下楼梯上摆渡车，机场在楼梯旁设置了无障碍升降设备，供轮椅旅客上下楼梯使用，鉴于此处坡度较大，不适宜设置行李坡道。 二、经廊桥前往到达区域 旅客经廊桥前往到达区域设有2部电梯供有需要的旅客使用，因机场受老旧航站楼的结构限制，无额外加装电梯的条件，后续机场将在新机场建设中完善相关设施。 关于到达连廊电梯需要工作人员协助使用的情况，根据民航局相关规定，以及机场控制区分区管控要求，为防止到达旅客反向返回候机隔离区，需通过门禁进行隔离。在旅客下机时，有引导人员在廊桥口进行引导，协助有需要的旅客使用电梯。针对残障旅客保障，机场与航司依据旅客信息有工作人员全程一对一提供服务，轮椅旅客无需自行寻找电梯。 针对报告人提出的建议，机场将持续完善服务细节，提升服务品质。